和珅重生之我在现代混官场第37章 礼仪培训细节制胜

林辰坐在办公室的电脑前目光落在屏幕上闪烁的光标上。

他刚从区里的项目评审会回来会议开得顺利几位领导对他的建议表现出浓厚兴趣。

但真正让他在意的是会上一位副局长随口提到的一句话：“街道办接待工作还可以再提升一下。

” 这句话像是一根刺扎进了林辰心里。

那天晚上他翻出了过去几年街道办接待活动的记录和反馈报告。

果然在一些细节上频频出错：引导手势不规范、称呼用语不得体、座次安排混乱……虽然都是小事但在某些场合这些“小问题”足以影响上级对一个单位的整体印象。

第二天一早他就把整理好的案例资料发给了李建国并附上一封简短的建议书：《关于开展街道办礼仪培训的几点思考》。

李建国看完后沉吟片刻点了点头：“你有这个心思很好但张涛那边可能不太愿意配合。

你觉得你能说服他吗？” 林辰笑了笑：“我来想办法。

” 当天下午的科务会上林辰当众展示了几个因礼仪不当导致尴尬场面的接待案例。

其中一条尤为典型：某市局领导来访时一名年轻干部在引路时走在了来宾前方且没有侧身示意结果被对方委婉提醒场面一度尴尬。

“这些都不是原则性错误但如果发生在更正式的场合呢？”林辰语气平稳“我们面对的不仅是居民还有上级部门、兄弟单位甚至外宾。

一次不经意的小失误可能会让整个街道的形象大打折扣。

” 张涛听后皱眉但他也清楚这类问题确实存在。

最后他勉强同意：“可以试试看但不能耽误正常工作。

” 林辰立刻着手制定培训计划。

他将课程分为三部分：政务礼仪基础、接待流程规范、实战模拟演练。

考虑到大家的时间安排他特意将培训放在下班后的一个小时每晚讲一个模块为期三天。

培训第一天气氛并不热烈。

有人抱着胳膊靠在墙边有人低头刷手机。

林辰不动声色地开始讲解从握手顺序讲到座位安排从递名片的姿势讲到称呼的使用。

“比如递名片时要用双手正面朝上；接名片时要轻握一角而不是一把抓过去。

”他说着拿起一张纸片做了示范。

“你们可能觉得这些都是形式主义。

”他顿了顿环视全场“但我要告诉各位这些‘形式’恰恰是最直接体现一个人素养的方式。

你们有没有注意到有些领导一进门就能判断哪个干部受过训练哪个只是临时拉来的？靠的就是这些细节。

” 这番话让不少人抬起头来。

接下来的两天林辰加大了互动环节。

他请人现场模拟接待场景让大家指出问题。

有人因为站姿不对被纠正有人因为说话声音太大被点名还有人因为在介绍时不注意先后顺序闹了笑话。

“记住一点”林辰站在白板前写下一行字“细节决定成败。

” 培训结束时张涛破天荒地说了一句：“没想到你还真有点东西。

” 几天后街道办迎来了一位重要来宾——市里某重点项目的考察组。

考察组由市发改委副主任李明带队成员包括市住建局规划处处长赵承平、市财政局预算科科长王芳以及两名项目专家。

这次接待由林辰统筹安排从车辆调度到人员分工再到会议室布置和茶水准备每一个环节都经过精心设计。

考察组组长李明是个身材魁梧的中年人走路步伐稳健眼神锐利一看就是长期在重要岗位上历练出来的。

赵承平则是个戴着眼镜、文质彬彬的中年男子。

王芳是个干练的女士留着齐耳短发做事雷厉风行。

两名项目专家一位是头发花白的老教授另一位是年轻有为的博士都带着专业的设备准备对街道的各项工作进行细致考察。

考察组组长走进大楼时林辰已经站在门口迎接。

他微笑着点头致意右手平伸做引导动作步伐稳重而不急促。

进入会议室后他迅速而自然地安排好座位送上热茶并在汇报开始前主动介绍了与会人员。

整个接待过程流畅而专业考察组成员多次投来赞许的目光。

李明副主任不时点头对林辰的安排表示认可；赵承平处长虽然话不多但眼神中透露出对林辰的欣赏；王芳科长则认真地做着记录显然对街道办的工作有了新的认识。

事后李建国找到林辰：“以后这种接待任务就由你负责统筹。

” 林辰点头应下心里却明白这只是个开始。

当天晚上他在办公室打开了一份新的文档标题写着：“基层公务接待规范化建议方案”。

他一边敲击键盘一边回想着今天接待中的每一个细节。

突然他想起一件事——那位考察组成员中有一位姓赵的处长看着有些眼熟。

他皱了皱眉仔细回想起来终于他想起前段时间区民政局赵宇想约他吃饭当时他正忙于社区数据整理一直没有成行。

现在回想起来这位赵处长倒是与赵宇有几分相似或许就是赵宇的亲戚。

林辰轻轻合上笔记本眼神若有所思。

这时门外传来脚步声紧接着是敲门声。

“进来。

”他说。

门推开刘伟探进头来：“林哥区里那边刚通知下周有个全区政务礼仪交流会邀请你去发言。

” 林辰挑了挑眉：“他们怎么知道我的？” 刘伟咧嘴一笑：“听说是张副区长推荐的。

” 林辰沉默了一下随即露出一丝淡淡的笑意。

他站起身走到窗边拉开窗帘夜色如墨远处的路灯像星星一样零星闪烁。

他转身拿起桌上那份文档重新打开电脑敲下了第一段： “良好的接待工作不只是迎送和寒暄更是展现一个单位精神风貌的重要窗口……” 喜欢和珅：重生之我在现代混官场请大家收藏：()和珅：重生之我在现代混官场20小说网更新速度全网最快。

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