老夫子之打工皇帝第475集合作的转机出现

手机震动了一下。

陈小姐低头看屏幕消息栏跳出一行字：“明天十点会议室见。

” 她盯着那句话看了几秒手指轻轻按在发送键上方又挪开。

呼吸比刚才稳了许多。

第二天一早她提前十分钟进了会议室。

桌上放着两杯咖啡一杯热的一杯温的。

资料只带了一份封面写着《关于当前客户反馈处理的一些观察》页数不多重点都用横线标了出来。

她今天没穿黑西装换了一件浅灰衬衫袖口卷到手肘看起来不像来谈项目的倒像是来帮忙的。

九点五十五分门被推开。

小李走进来手里夹着笔记本眉头照旧皱着。

他看到桌上的咖啡愣了下脚步慢了半拍。

“你来了。

”陈小姐站起来“要喝哪个？热的还是温的？” “啊？”小李反应过来“哦随便。

” “我给你倒温的吧早上空腹喝太烫的容易胃疼。

”她说着把杯子推过去。

小李坐下翻开本子笔尖悬在纸上：“说吧这次想谈什么？” “不急。

”她没坐回去“先问一句你们最近是不是每天都要处理一堆重复投诉？尤其是物流延迟那块？” 小李抬头看了她一眼：“你怎么知道？” “我看了工单记录。

”她说“不是查你们系统是公共汇总表。

上周有三天光这一项就占了四成任务量。

” 小李没说话但笔放下了。

“我知道你们现在靠人工分类。

”她继续说“标签改过两次可还是没法自动分流对吧？” “系统不支持。

”他说“我们提过需求排期排到三个月后。

” “如果有个临时办法呢？”她打开平板“我把这两周的数据做了个分布图发现八成的问题集中在两个节点。

只要加两条规则就能让系统先把这部分筛出来。

” 小李身体往前倾了些：“具体怎么设？” “比如订单状态连续两天卡在‘已发货’且收货地属于偏远区域——这种直接归入‘物流跟踪异常’池不用人工再判。

”她滑动屏幕“我已经列了触发条件和例外情况你们可以自己调整阈值。

” 小李盯着图表看了很久。

“你之前为什么不这么讲？”他突然问。

“因为我以前只想快点解决问题。

”她笑了笑“结果忘了听你们怎么说。

” 小李合上本子靠向椅背：“你还挺诚实。

” “我不是来抢功劳的。

”她说“只是觉得与其等系统升级不如先减点负担。

你们要是觉得有用我就继续整理；要是不合适删掉就行。

” 会议室安静了几秒。

“下周三有个客户复盘会。

”小李开口“你要不要来听听？就在后排坐着不用发言。

” “我可以去。

”她点头“顺便记点东西。

” “行。

”他站起身“散会前我会通知组长说你要列席。

” 她也站起来：“谢谢。

” “别谢太早。

”小李走到门口回头说“我只是觉得……你这次说话顺耳多了。

” 门关上后她站在原地没动嘴角慢慢扬起来。

回到座位时老夫子正趴在隔板上看手机。

“成了？”他问。

“不算成。

”她说“只是能进会场了。

” “这就够了。

”他点头“人一旦让你进门后面的事就好办。

” “你怎么知道？”她拉开椅子。

“因为我也被人堵过门。

”他耸肩“上次我想推广新表格老赵说我多管闲事整整一个月不给我签字。

后来我天天帮他打印报销单他烦得受不了自己把流程改了。

” 她笑出声：“所以你是靠烦人成功的？” “不。

”他说“是靠让他们觉得你不出现反而更麻烦。

” 中午吃饭时秦先生端着餐盒路过看见她在改文档。

“还在弄那个？”他问。

“嗯。

”她头也没抬“把昨天说的内容重新拆了一遍加了些案例说明。

” “小李松口了？” “给了个旁听机会。

”她说“算是第一步。

” “不错。

”他坐下“你知道他们部门最难搞的是什么吗？” “什么？” “不是技术是面子。

”他咬了一口饭“他们觉得被外人指问题等于承认自己不行。

你现在不提优化只说分担他们才愿意听。

” 她停下打字：“所以我之前太像来挑错的？” “你以为你是送解药的。

”他说“但他们觉得自己没病。

” 她叹了口气：“现在懂了。

” 下午两点客户复盘会开始。

她坐在最后一排笔记本摊开笔一直没停。

会议进行到一半有人提到一组数据错误说是某个字段导出时总漏信息。

她翻了下手里的记录举手：“这个字段的问题我在整理时也发现了。

是因为筛选条件默认勾选了‘已完成’但很多中途取消的订单不会打标所以被排除了。

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