铁人李建国第215章 海风里的约定

李娟走到小宇身边拍了拍小宇的胳膊小宇的胳膊有点瘦还没长结实：“小宇别害怕遇到这种客户不用慌。

要是客户说包裹丢了你先跟客户说‘对不起给你添麻烦了’先让客户消消气客户气消了就好沟通了。

然后你查一下物流信息看看包裹送到哪里了要是送到了跟客户说清楚把物流信息截图发给客户让客户确认；要是没送到跟客户说‘我帮你查一下半小时后给你回电话’然后跟分拣点、快递员联系查包裹的位置查到后再跟客户说。

” “要是客户还是不依不饶跟你吵架你别跟客户吵把电话转给投诉处理小组小组的人有经验能解决好。

” 李娟继续说“公司不会因为客户找茬就扣你的工资也不会让你受委屈。

你之前实习的时候受的委屈在飞速达不会再有了有公司给你撑腰不用怕。

” 小宇松了口气他之前实习的时候遇到客户找茬没人帮他还被领导骂现在知道有投诉处理小组帮忙就不那么紧张了。

接下来又有几个员工提问：“刘经理咱的海报要是被人撕了怎么办？撕了白贴了还浪费钱。

”“王总监咱的分拣点要是忙不过来怎么办？分拣慢了送件也慢客户要投诉。

”“张姐要是咱的资金不够了怎么办？公司会不会垮了俺们会不会失业？” 刘芳回答：“海报被撕了咱会让快递员再贴而且跟物业说好了让物业帮忙看着要是有人撕物业会制止；实在不行咱就在社区的公告栏装个玻璃框把海报放在里面这样就不会被撕了。

玻璃框一个五十块一百个社区就是五千块虽然贵点但能省不少事也能省不少海报钱。

” 王海涛回答：“分拣点忙不过来咱会从其他网点调分拣员过来帮忙要是还是忙不过来咱会雇临时工临时工的工资是每小时十块比行业平均水平高两块保证有人来帮忙。

临时工来之前会跟他们培训教他们怎么分拣怎么用扫码枪避免出错。

分拣慢了送件也慢客户要投诉所以咱会尽量保证分拣速度不让客户投诉。

” 张淑敏回答：“要是资金不够了咱还有流动资金一千万呢够咱用一年了。

而且‘滨海创投’也说了要是咱发展得好还会给咱追加投资最多能追加一个亿。

咱还跟银行谈好了要是需要钱能申请贷款利息也不高只要咱好好干公司就不会垮你们也不会失业放心吧。

” 三十分钟很快就过去了最后一个提问的是行政小王她刚从学校毕业还带着点学生气：“林总咱公司以后会组织团建吗？比如一起去海边玩或者一起去爬山俺之前在学校的时候经常跟同学一起去玩现在工作了想跟同事一起去玩增进感情。

” 林滨海笑了他的眼角又挤出了皱纹：“会！咱计划今年年底要是完成了日均五百单的目标就组织大伙去滨海浴场玩两天一夜所有费用公司承担还会给大伙发纪念品比如印着‘飞速达’的 T 恤、帽子还有滨海的海产让大伙带回去给家人尝尝。

以后每年都会组织一次团建去不同的地方比如明年去滨海的小岛后年去省城的公园让大伙在工作之余也能放松一下增进感情这样大伙才能更团结更有干劲。

” 下午 7 点 10 分提问结束了。

海风还是咸的吹得帆布 “哗啦” 响夕阳从窗户照进来把每个人的影子拉得很长映在灰色的墙上像一幅画。

林滨海走到台前手里的文件夹已经有点皱了封皮上的墨渍也蹭了不少他抹了把汗汗顺着脸颊往下淌滴在衬衫上晕开一小片湿痕。

他说：“各位兄弟姊妹今儿个的大会快结束了。

咱说了公司的现状、品牌、融资、服务、网点、成本、规划、福利也解答了大伙的问题。

俺知道现在的飞速达还很小只有三百九十六个人三个分拣点每天两百多单像个刚学会走路的孩子还不稳还容易摔但咱有梦想有干劲有把事情做好的决心有把公司办好的信心。

” “2010 年的滨海电商在发展快递在成长这是咱的机会也是咱的挑战。

” 林滨海继续说他的声音有点哑但很有力量“咱可能会遇到困难 —— 比如客户投诉比如车辆坏了比如钱不够用比如被别的公司欺负但只要咱三百九十六个人心往一处想劲往一处使就没有解决不了的困难就没有迈不过去的坎。

比如老郑送件的时候中暑了还坚持把件送完没说一句苦；比如阿梅分拣时被纸箱划了手贴块创可贴接着干没说一句累；比如小宇为了帮客户找丢的身份证打了二十多个电话嗓子都哑了没说一句怨 —— 这些都是咱的底气是咱飞速达能发展起来的原因是咱能在滨海站稳脚的资本。

” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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